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Testin吴洋_0

发布时间:2017-12-29

  武林测试

  [技术日报]核心观点:Testin的用户研究测试是Usability Test + SPIT,这是一个测试策略的五个新主题的融合,这个概念最早是由心理学家Norman和Nelson于2004年提出的。产品用户界面设计和逻辑实现质量的重要指标,用户体验差,易学易学,指导不足这些问题不亚于功能性bug的可怕后果,目标用户引发的问题,丢失后难以迷失也是大中型企业特别需要关注的问题,我们的用户研究测试是帮助企业找到并解决类似问题的有效途径,深度的用户研究测试对于筛选目标用户,可能需要超过20个,超过30个,甚至更多的标签进行筛选,以及目标用户与正在测试的APP图像之间的匹配程度更高,近日,北京移动一行编辑Testin云测试。 Testin用户研究与测试项目负责人吴洋做了如下发言:从第一个用户研究项目到现在,Testin近两年来交​​付越来越多,越来越多的专业用户研究测试报告。帮助企业从初期的中型企业,国内企业,延伸到海外企业和海上企业。大客户服务遍及高端医疗,高端商务,包机服务,搜救,国际旅游等特殊领域。我们的合作伙伴也遍及中国大陆,台湾,香港,美国,德国和瑞典等越来越多的国家和地区。其中不乏国内大型国企,国内外500强企业。今天,能够分享我们对中国移动另一个引以为傲的中国移动的一点优势,我们深感荣幸。那就是专业的用户研究和测试。因为我是项目负责人,所以我对大家说,这个共享将遵循项目的想法和观点,比如5W原则和SCS。什么是用户研究测试,为什么使用它,谁在使用它,何时何地使用,如何使用用户测试以及如何分享成功案例。与行业有什么不同? Testin用户研究测试结合UST + SPIT两种测试我们都知道市场测试策略,包括下图统计,心理学,行为学,工程学和微观表达分析五个学科。早在2004年,美国心理学家诺曼和尼尔森就提出了一种使用终端用户体验来确定软件界面和逻辑设计质量的方法。后来,国际可用性联合会(UPA)也提出了相应的IOS标准,我们的Testin用户研究测试是基于这个标准(ISO9241)得出的一个测试方法,如下图所示:第二个W,让我们看看用户的研究和测试可以给业务带来什么样的价值,在APP或者软件市场之后,最尴尬的遭遇问题总结如下:关注用户习惯前段时间,一位台湾客户,我们做用户调研测试发现,目标用户在我们测试的时候会去图片上方的主页,他们会认为这个图片可以链接到另一个页面去查看它的详细信息,但是在台湾的业务开发基地,用户的习惯是,大部分图片只是用来显示的,并没有在设计时加上它的链接,而进入大陆的APP,这是很多目标用户的使用麻烦这也成为目标用户流失的原因,让我们再次谈论友谊。如果企业没有考虑到这一点,他们可能会给我们的目标用户一个糟糕的用户体验,失去珍贵的目标受众。在一些有针对性的用户组中,独特的APP,这些问题不亚于功能性错误的可怕后果。比如说一些高端面向商业的APP,他们使用APP的时间比较分散,也就是一点点零碎的时间不一致。比如,在去机场的车上,短暂的几分钟就到了停车场的电梯。即使在任何时候,他们都有可能接听电话,APP是友好的,用户友好的交互是否与目标用户一起设计是非常重要的。 如何做深入的用户研究测试?深度用户调查测试一般针对中型或大型企业,大部分具有国内外大型企业支持背景,具有一定的经济实力。而且他们的产品要求比较高,目标用户的经验非常重视。一个大的市场往往是百万级或更高。他们对迭代功能非常谨慎,一年通常非常渴望有两三次深入的用户研究和测试,为他们的产品决策和产品趋势提供一些数据。例如,让我们来看一下我们之前使用的一些深度用户研究测试:母婴产妇和婴幼儿APP用户通常是年轻的,母亲或父亲。我们可以想象,在我们这一代和我们的上一代,养育子女的观念和理解在很多地方实际上是不一样的。上一代的许多传统观念在这一代并不完全被接受。我们的许多想法更愿意通过互联网,APP,在线社区和其他方式学习和分享。在文章说服我达成共识,甚至与其他人产生共鸣之后,我会特别愿意接受文章中提到的儿童护理产品之一。如果大家都说这很好,举个例子,很多其他的妈妈都这样做,我想这样做,所以在母婴APP中分享和展示模块很重要,对这样的客户端部署深度的用户研究测试发现他们的APP共享和交互式线程聊天模块设计过程如此之深,以至于他们当时没有意识到这一点,超过一半的共享目标受众是共享的。交互式线程的路径出现在路径偏移。深度用户研究和测试,帮助企业找到需要修改的地方。孩子们我们都知道孩子的丰富想象力,孩子们比较好玩,他的注意力很容易被吸引,而他们的好奇心非常强烈,去年我们做了一个儿童早教APP,企业希望通过自己的设计思路和方案,引导孩子走下一步。在屏幕右侧做了一个闪烁的闪烁的图标,即下一步,但实际上,通过我们的用户调查发现,它们是错误的。为什么?因为是在里面晃动,跳跃,对大人来说是这个地方的第一点,孩子不是,他们总是点击左上角,而在这个页面上经常点击一个地方 - 左上角,因为在哪里有一个秃头坚强。是的,这是一个指南问题,需要修改。医学类APP用户的鲜明特色就是一个字:急,文字都粗略,很直接的想完成交易,关于医生回家。我们通过用户调查发现,他们的分析能力一般都比较差,比较容易得到烦躁,而且更容易来回切换到页面,甚至3秒都找不到你要直接关闭APP的路径并杀死进程。在医生的家里,如果你要填写你的地址,年龄,一般情况就变得很不合理。在这种情况下,80%的测试者会放弃使用APP。这个核心情景的行为分析是在我们的客户捏了一口冷汗之后才出现的。对于这些功能,我们如何进行深度用户研究测试?首先是设计;二是实验楼;三是预测和测试执行;最后是用户意识分析和整理。在这里我们注意预测试的问题,深入的用户研究测试必须经过预先测试。为什么呢,我们深入的用户研究测试,大部分都是做定性分析。我们回想一下,哈萨克斯坦,我们使用的第一个在线用户研究测试是定量的,这是做定性的,定性的测试方法一般不会太多测试人员,一般大概8到20人,我们经常做的是8个人,12个人,这16个人一般是这些规格。不到20人做得更好。我们对目标受众的筛选要求非常高,我们可能需要20多个,30多个,甚至更多的标签来确定他们的肖像。这个人到底是不是我们这个软件的最终目标用户。让我们来谈谈实验室打造,比如我们刚刚看到的母亲和孩子的课。当妈妈和宝宝做这些工作时,如果环境噪音很大,测试人员在测试实验室时会非常烦躁。所以最后分析的感官(激动)可能根本不是来自产品,所以我们要排除这种情况。尽量在里面放一些沙发更舒服,放些零食吃什么,放一些饮料,轻音乐等,让整个测试环境更接近现实。测试者的行为和微观表情更多地来源于测试APP或软件的感知,这是实验室的基础,也是核心,最后是感知和完成的分析,因为我们测试尽可能减少无效和无效知识的无效数​​量,但仍然会有部分无效的知觉,毕竟我们要对这些结果做一些分析,找出它,去除它,然后通过这些知觉的有效性,现场互动节选:问:每个人都有40个标签,那么你的标签点数是多少?答:其实我们并不是按照1,2, 3,要划分的等级,我们通过了不同的纬度,如静态固定标签,浮动标签或动态标签,例如,图片中的标签的年龄以及性别不会改变很长时间,这是他的静态标签,他喜欢的另一个例子es做事情,喜欢用化妆品,这些都是他的动态标签。又如,他最近刚刚飞越了北京和上海,但他可能会在未来几天前往澳大利亚,所以这是他的浮动标签。问:你的标签是怎么来的?答:这个标签有很多种方式,比如在线,比如我们有一些内部的渠道。问:为什么要定义这些标签?答:由于目标用户不是目标用户的判断,不能由主观判断,必须科学合理。我们有超过40个标签与客户端APP的目标肖像相匹配,以保证目标用户的重叠。再加上实验室情景和固定脚本,确保测试的一些基本原理,如可重复性,便携性等。问:它是由客户创建的标签,还是由您创建的?答:这是我们在网上积累的,有很多方法可以积累,问:您的实验室利用率是高的吗?答:不,只是直接回答,所以我们只需要完成一个用户研究测试实验室。问:这个测试一个月多少次?答:如今,不仅国内而且国外都有如此巨大的需求。就像前一期的国际援助项目一样,可能需要各种语言的参与。我们现在有很多国内的APP,对国内市场不满意,他们想出海,把APP应用到海外。目前我们正在美国投资两个用户研究实验室,以满足国内企业上海的需求。所以,这样的测试是非常必要的,而且供不应求。 Testin是全球一站式的移动应用云测试服务,为移动应用,游戏,VR / AR,可穿戴,物联网和人工智能开发商提供必要的一站式应用测试服务和质量保证。 Testin Cloud测试通过深度机器学习人工智能自动化脚本,在云部署的实际机器上对移动应用程序进行自动化测试,实时调试,A / B测试和缺陷缺陷管理。全球的共享测试专家将其应用程序私有化,用户体验,场景和可用性测试,Testin Pro私有云集成兼容性自动测试,实时调试,功能测试,性能拨号,应用和测试管理。 Testin与ARM,Intel,Google,IBM,微软,阿里,腾讯,360,小米和微软等三家公司共筹集了超过8000万美元的资金,许多世界移动互联网生态企业建立了良好的合作与沟通关系,先后被评为清科集团2015年度中国投资价值企业50强,2015年德勤2015年度中国高科技高新技术企业,增长50红鲱鱼红鲱鱼2014年亚洲100强和2015年全球100强欲了解更多安全信息和服务,敬请关注Testin安全,开发导向,QA团队的连续渗透AI机器学习安全测试和验证研讨会。 Testin的主要服务包括:Testin云实时自动化云测试,开发导向,QA团队,中国,北美,全球热门高仿真机器兼容性覆盖模型,功能和回归测试Testin云端远程实时机器调试,对于开发团队来说,通过浏览器,开发工具连接到真正的终端远程,7 24实时操作,快速定位问题Testin Pro内测,开发导向,QA团队,中国测试专家美国和世界上最热的地区云为企业开发人员提供的一站式自动化测试服务私有云平台测试A / B测试,面向产品的运营团队,使用科学实验和AI数据分析的迭代测试驱动产品演进Testin Bugout开发,QA团队Bug缺陷管理系统Testin持续普及人工智能适用于机器学习QA团队安全测试验证Testin AppBase,移动应用程序市场为企业开发人员,运营,产品,R集成基准数据库

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